Politique de confidentialité
Dernière mise à jour 2026-10-04
Qui sommes-nous
fiorgo.com et l’espace client Fiorgo sont exploités par Fiorgo OÜ, société à responsabilité limitée immatriculée en Estonie (code d'immatriculation 12267139, Viru pst 25-56, 40233 Sillamäe, Estonie ; info@fiorgo.com). Fiorgo OÜ est responsable du traitement des données décrites ici. Cette politique ne couvre pas les passeports produits que les clients publient via la plateforme.
Cookies analytiques
Avec votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD), nous utilisons Google Analytics (GA4) pour comprendre le comportement agrégé des visiteurs sur nos pages publiques : pages vues, clics sur le bouton « Demander » et étapes du formulaire de demande, mais jamais ce que vous saisissez. Le script d'analyse ne se charge qu'après votre acceptation du bandeau cookies ; si vous le refusez ou l'ignorez, aucun cookie analytique n'est déposé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page publique ; cela supprime les cookies analytiques de notre site. Google conserve les données d'événements 2 mois et les données au niveau utilisateur 14 mois, puis les supprime automatiquement.
Préférence de langue
Lorsque vous choisissez une langue dans le menu des langues ou via les liens de langue en bas d'une page publique, nous enregistrons ce choix pendant un an au maximum dans un cookie nommé fiorgo_locale, afin que fiorgo.com s'ouvre dans la même langue lors de votre prochaine visite. Ce cookie ne contient que le code de la langue et ne sert ni à la mesure d'audience ni à la publicité. Strictement nécessaire pour vous fournir le réglage de langue que vous avez demandé, il n'est pas soumis à votre consentement. Sans ce cookie, fiorgo.com s'ouvre dans la langue préférée de votre navigateur si nous la proposons, sinon en anglais. Vous pouvez le supprimer à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Demande de projet pilote
Lorsque vous envoyez le formulaire de demande, nous traitons les coordonnées de l'entreprise et du contact que vous fournissez pour donner suite à votre demande et, à votre demande, préparer un éventuel projet pilote (art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, mesures précontractuelles). L'entreprise, le nom, l'e-mail professionnel et la catégorie de produits sont nécessaires pour vous répondre ; les autres champs sont facultatifs. Nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Ces données ne sont jamais ajoutées à un passeport produit. Elles sont conservées jusqu'à 365 jours et peuvent être supprimées plus tôt sur demande. Avec la demande, nous recevons la première page que vous avez ouverte sur notre site et le site d’où vous venez (le domaine du site référent et les balises de campagne du lien, comme utm_source). Ces informations restent uniquement dans la mémoire de la page, pas dans des cookies ni dans le stockage de votre appareil, et servent à voir quels canaux apportent des demandes ; elles sont conservées avec la demande.
Protection contre les envois automatisés
Pour protéger le formulaire du spam et des abus, chaque tentative d'envoi, y compris infructueuse, est journalisée avec l'adresse IP, l'identifiant du navigateur (user agent), l'e-mail professionnel saisi et le contenu du formulaire. La base est notre intérêt légitime à protéger le service (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Le journal n'est visible que par l'équipe Fiorgo et il est conservé sans durée fixe ; vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer vos entrées.
Actualités par e-mail
À côté du modèle de carte des données DPP, vous pouvez nous demander de vous écrire lorsque nous mettons à jour le modèle ou que les règles de l’UE sur le passeport numérique de produit changent. Pour ces seuls e-mails, nous traitons votre adresse e-mail, votre langue, la page d’abonnement et les dates d’abonnement et de confirmation, sur la base de votre consentement (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Nous envoyons d’abord un lien de confirmation ; tant que vous ne l’ouvrez pas, vous ne recevez rien d’autre, et une adresse non confirmée est supprimée au bout de 7 jours. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement : le désabonnement supprime immédiatement votre adresse. Vous pouvez aussi retirer votre consentement en écrivant à info@fiorgo.com. Les e-mails sont envoyés via Resend.
Comptes de l’espace client
Si votre organisation vous donne accès à l’espace client Fiorgo, nous traitons votre e-mail, votre nom, votre rôle, une empreinte (hash) de votre mot de passe (jamais le mot de passe lui-même), vos sessions de connexion (valables jusqu'à 30 jours) et l'heure de votre dernière connexion, afin de fournir l'accès et de le sécuriser (art. 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD). Pendant que vous êtes connecté, la session est conservée dans un cookie strictement nécessaire (dpp_refresh) que les scripts de la page ne peuvent pas lire et qui n’est envoyé qu’à notre service de connexion, et votre navigateur note que vous êtes connecté ; les deux sont supprimés à la déconnexion et ne requièrent pas de consentement. Les données du compte sont conservées tant que votre organisation utilise l’espace client ; demandez-nous de les supprimer lorsque l'accès n'est plus nécessaire.
Qui reçoit vos données
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou marketing et nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte : DigitalOcean (hébergement à Francfort, Allemagne), Resend (envoi des e-mails liés aux demandes), Zoho (notre messagerie) et Google Analytics (l'analyse décrite ci-dessus, uniquement avec votre consentement). Les données des demandes et des comptes sont stockées sur notre serveur à Francfort (UE) ; Resend, Zoho et Google peuvent traiter des données hors de l'UE, y compris aux États-Unis. Ces transferts reposent sur les garanties prévues par les conditions de traitement des données de ces prestataires, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ; écrivez-nous pour plus de détails.
Vos droits
Vous pouvez nous demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement et une copie dans un format portable. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur notre intérêt légitime et retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause le traitement antérieur. Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne vous profilons pas. Écrivez à info@fiorgo.com. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle : en Estonie, l'Inspection de la protection des données (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee), ou l'autorité de votre pays.