Política de privacidade
Última atualização 2026-10-04
Quem somos
fiorgo.com e a área de cliente Fiorgo são geridos pela Fiorgo OÜ, sociedade de responsabilidade limitada registada na Estónia (código de registo 12267139, Viru pst 25-56, 40233 Sillamäe, Estónia; info@fiorgo.com). A Fiorgo OÜ é a responsável pelo tratamento dos dados aqui descritos. Esta política não abrange os passaportes de produto que os clientes publicam através da plataforma.
Cookies analíticos
Com o seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) usamos o Google Analytics (GA4) para perceber o comportamento agregado dos visitantes nas nossas páginas públicas: visualizações de página, cliques no botão «Pedir» e passos do formulário de pedido, mas nunca o que escreve. O script de análise só é carregado depois de aceitar o banner de cookies; se o rejeitar ou ignorar, nenhum cookie analítico é definido. Pode retirar o consentimento a qualquer momento em «Definições de cookies», no fundo de cada página pública; isto apaga os cookies analíticos do nosso site. A Google conserva os dados de eventos durante 2 meses e os dados ao nível do utilizador durante 14 meses, sendo depois eliminados automaticamente.
Preferência de idioma
Quando escolhe um idioma no menu de idiomas ou nas ligações de idioma no fundo de uma página pública, guardamos essa escolha durante um máximo de um ano num cookie chamado fiorgo_locale, para que o fiorgo.com abra no mesmo idioma na sua próxima visita. Contém apenas o código do idioma e não é usado para fins analíticos nem publicitários. Como é estritamente necessário para lhe disponibilizar a definição de idioma que pediu, não requer o seu consentimento. Sem este cookie, o fiorgo.com abre no idioma preferido do seu navegador, se o disponibilizarmos, e, caso contrário, em inglês. Pode apagá-lo a qualquer momento nas definições do seu navegador.
Pedido de piloto
Quando envia o formulário de pedido, tratamos os dados da empresa e de contacto que indicar para responder ao seu pedido e, a seu pedido, preparar um eventual piloto (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, diligências pré-contratuais). A empresa, o nome, o e-mail profissional e a categoria de produto são necessários para responder; os restantes campos são opcionais. Enviamos-lhe um e-mail de confirmação. Estes dados nunca são adicionados a um passaporte de produto. São conservados até 365 dias e podem ser eliminados antes, a pedido. Juntamente com o pedido recebemos a primeira página que abriu no nosso site e de onde veio (o domínio do site de origem e as etiquetas de campanha na ligação, como utm_source). Isto fica apenas na memória da página, não em cookies nem no armazenamento do seu dispositivo, e serve para perceber que canais trazem pedidos; é conservado com o pedido.
Proteção contra envios automáticos
Para proteger o formulário de spam e abuso, cada tentativa de envio, incluindo as falhadas, é registada com o endereço IP, o identificador do navegador (user agent), o e-mail profissional indicado e o conteúdo do formulário. O fundamento é o nosso interesse legítimo em proteger o serviço (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). O registo só é visível para a equipa Fiorgo e é conservado sem prazo fixo; pode pedir-nos por e-mail que eliminemos as suas entradas.
Atualizações por e-mail
Junto ao modelo do mapa de dados do DPP pode pedir-nos que lhe escrevamos quando atualizarmos o modelo ou quando mudarem as regras da UE sobre o passaporte digital do produto. Apenas para estes e-mails tratamos o seu endereço de e-mail, o idioma, a página em que subscreveu e as datas de subscrição e confirmação, com base no seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Primeiro enviamos uma ligação de confirmação; enquanto não a abrir não recebe mais nada, e um endereço não confirmado é eliminado ao fim de 7 dias. Cada e-mail contém uma ligação para cancelar a subscrição: ao cancelar, o seu endereço é eliminado de imediato. Também pode retirar o consentimento escrevendo para info@fiorgo.com. Os e-mails são enviados através da Resend.
Contas da área de cliente
Se a sua organização lhe der acesso à área de cliente Fiorgo, tratamos o seu e-mail, nome, função, um hash da sua palavra-passe (nunca a palavra-passe em si), as suas sessões de acesso (válidas até 30 dias) e a hora do seu último acesso, para disponibilizar o acesso e mantê-lo seguro (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD). Enquanto tem sessão iniciada, a sessão é guardada num cookie estritamente necessário (dpp_refresh) que os scripts da página não conseguem ler e que só é enviado ao nosso serviço de início de sessão, e o navegador regista que tem sessão iniciada; ambos são removidos ao terminar a sessão e não requerem consentimento. Os dados da conta são conservados enquanto a sua organização usar a área de cliente; peça-nos para os eliminar quando o acesso deixar de ser necessário.
Quem recebe os seus dados
Não usamos cookies de publicidade ou marketing e não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas com prestadores que os tratam por nossa conta: DigitalOcean (alojamento em Frankfurt, Alemanha), Resend (envio dos e-mails de pedidos), Zoho (a nossa caixa de correio) e Google Analytics (a análise descrita acima, apenas com o seu consentimento). Os dados de pedidos e de contas são guardados no nosso servidor em Frankfurt (UE); a Resend, a Zoho e a Google podem tratar dados fora da UE, incluindo nos Estados Unidos. Essas transferências assentam nas garantias previstas nas condições de tratamento de dados desses prestadores, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia; escreva-nos para mais detalhes.
Os seus direitos
Pode pedir-nos o acesso aos seus dados, a sua retificação ou eliminação, a limitação do tratamento e uma cópia num formato portável. Pode opor-se a qualquer momento ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo e retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior. Não tomamos decisões automatizadas nem definimos perfis. Escreva para info@fiorgo.com. Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: na Estónia, a Inspeção de Proteção de Dados (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee), ou a autoridade do seu país.