Pravila privatnosti
Zadnje ažuriranje 2026-10-04
Tko smo
fiorgo.com i Fiorgov klijentski portal vodi Fiorgo OÜ, društvo s ograničenom odgovornošću registrirano u Estoniji (registarski broj 12267139, Viru pst 25-56, 40233 Sillamäe, Estonija; info@fiorgo.com). Fiorgo OÜ voditelj je obrade podataka opisanih u ovim pravilima. Ova pravila ne obuhvaćaju putovnice proizvoda koje klijenti objavljuju putem platforme.
Analitički kolačići
Uz vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a) Opće uredbe o zaštiti podataka) koristimo Google Analytics (GA4) kako bismo razumjeli zbirno ponašanje posjetitelja na našim javnim stranicama: preglede stranica, klikove na gumb „Zatražite pilot” i korake obrasca zahtjeva, ali nikad ono što u njega upisujete. Analitička skripta učitava se tek nakon što prihvatite obavijest o kolačićima; ako je odbijete ili zanemarite, analitički kolačić se ne postavlja. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice „Postavke kolačića” na dnu svake javne stranice; time se brišu analitički kolačići naše stranice. Google čuva podatke o događajima 2 mjeseca, a podatke na razini korisnika 14 mjeseci, nakon čega se automatski brišu.
Odabir jezika
Kada odaberete jezik u izborniku jezika ili putem jezičnih poveznica na dnu javne stranice, taj odabir spremamo do godinu dana u kolačić naziva fiorgo_locale kako bi se fiorgo.com pri vašem sljedećem posjetu otvorio na istom jeziku. Sadrži samo oznaku jezika i ne koristi se za analitiku ni oglašavanje. Budući da je nužan za pružanje postavke jezika koju ste zatražili, za njega nije potrebna vaša privola. Bez tog kolačića fiorgo.com otvara se na jeziku koji preferira vaš preglednik, ako ga nudimo, a inače na engleskom. Kolačić možete u bilo kojem trenutku izbrisati u postavkama preglednika.
Zahtjev za pilot-projekt
Kada pošaljete obrazac zahtjeva, obrađujemo podatke o tvrtki i kontaktne podatke koje navedete kako bismo odgovorili na vaš zahtjev i, na vaš zahtjev, pripremili mogući pilot-projekt (čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe o zaštiti podataka, radnje prije sklapanja ugovora). Za odgovor su nam potrebni tvrtka, ime, poslovna e-adresa i kategorija proizvoda; ostala su polja neobavezna. Šaljemo vam potvrdu e-poštom. Ti se podaci nikad ne dodaju u putovnicu proizvoda. Čuvaju se do 365 dana i na zahtjev se mogu izbrisati ranije. Uz zahtjev zaprimamo i prvu stranicu koju ste otvorili na našem mrežnom mjestu te odakle ste došli (domenu mrežnog mjesta koje vas je uputilo i eventualne oznake kampanje u poveznici, primjerice utm_source). Ti se podaci zadržavaju samo u memoriji stranice, a ne u kolačićima ni u pohrani vašeg uređaja, i služe nam da vidimo koji kanali donose zahtjeve; čuvaju se zajedno sa zahtjevom.
Zaštita od automatiziranog slanja
Kako bismo obrazac zaštitili od neželjene pošte i zlouporabe, svaki pokušaj slanja bilježi se s IP adresom, identifikatorom preglednika (user agent), unesenom poslovnom e-adresom i sadržajem obrasca, uključujući neuspjele pokušaje. Pravna je osnova naš legitimni interes za zaštitu usluge (čl. 6. st. 1. t. (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). Zapis vidi samo osoblje Fiorga i čuva se bez utvrđenog roka; e-poštom nas možete zamoliti da izbrišemo vaše zapise.
Obavijesti e-poštom
Uz predložak karte podataka DPP-a možete nas zamoliti da vam pišemo kada ažuriramo predložak ili kada se promijene pravila EU-a o digitalnoj putovnici proizvoda. Samo za te e-poruke obrađujemo vašu e-adresu, jezik, stranicu na kojoj ste se pretplatili te vrijeme pretplate i potvrde, na temelju vaše privole (članak 6. stavak 1. točka (a) Opće uredbe o zaštiti podataka). Najprije šaljemo poveznicu za potvrdu; dok je ne otvorite, ne primate ništa drugo, a nepotvrđena adresa briše se nakon 7 dana. Svaka e-poruka sadrži poveznicu za odjavu: odjavom se vaša adresa odmah briše. Privolu možete povući i porukom na info@fiorgo.com. E-poruke se šalju putem usluge Resend.
Računi u klijentskom portalu
Ako vam vaša organizacija omogući pristup Fiorgovu klijentskom portalu, obrađujemo vašu e-adresu, ime, ulogu, sažetak (hash) lozinke (nikad samu lozinku), vaše sesije prijave (valjane do 30 dana) i vrijeme posljednje prijave kako bismo vam omogućili pristup portalu i održali ga sigurnim (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). Dok ste prijavljeni, sesija se čuva u pohrani sesije vašeg preglednika; to je nužno i ne zahtijeva privolu. Podaci o računu čuvaju se dok vaša organizacija koristi portal; zatražite od nas da ih izbrišemo kada pristup više ne bude potreban.
Tko prima vaše podatke
Ne koristimo oglašivačke ni marketinške kolačiće i ne prodajemo vaše podatke. Dijelimo ih samo s pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime: DigitalOcean (smještaj na poslužitelju u Frankfurtu, Njemačka), Resend (slanje e-poruka o zahtjevima), Zoho (naš sandučić e-pošte) i Google Analytics (gore opisana analitika, samo uz vašu privolu). Podaci iz zahtjeva i računa pohranjeni su na našem poslužitelju u Frankfurtu (EU); Resend, Zoho i Google mogu obrađivati podatke izvan EU-a, među ostalim u Sjedinjenim Američkim Državama. Takvi se prijenosi temelje na zaštitnim mjerama iz uvjeta obrade podataka tih pružatelja, primjerice standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije; za pojedinosti nam pišite.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i kopiju u prenosivom formatu. U bilo kojem trenutku možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu i povući privolu, bez utjecaja na obradu prije povlačenja. Ne donosimo automatizirane odluke i ne izrađujemo vaš profil. Pišite na info@fiorgo.com. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu – u Estoniji je to Inspektorat za zaštitu podataka (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee) – ili tijelu u svojoj državi.