Zásady ochrany osobných údajov
Naposledy aktualizované 2026-10-04
Kto sme
fiorgo.com a klientsku zónu Fiorgo prevádzkuje spoločnosť Fiorgo OÜ, spoločnosť s ručením obmedzeným registrovaná v Estónsku (registračné číslo 12267139, Viru pst 25-56, 40233 Sillamäe, Estónsko; info@fiorgo.com). Fiorgo OÜ je prevádzkovateľom údajov opísaných v týchto zásadách. Tieto zásady sa nevzťahujú na produktové pasy, ktoré klienti zverejňujú prostredníctvom platformy.
Analytické súbory cookie
S vaším súhlasom (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) používame Google Analytics (GA4), aby sme porozumeli súhrnnému správaniu návštevníkov na našich verejných stránkach: zobrazeniam stránok, kliknutiam na tlačidlo „Podať žiadosť“ a krokom formulára žiadosti, nikdy však tomu, čo do neho píšete. Analytický skript sa načíta až po tom, ako v lište súborov cookie vyjadríte súhlas; ak ho odmietnete alebo lištu ignorujete, žiadny analytický súbor cookie sa neuloží. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez „Nastavenia súborov cookie“ v dolnej časti každej verejnej stránky; analytické súbory cookie nášho webu sa tým vymažú. Google uchováva údaje o udalostiach 2 mesiace a údaje na úrovni používateľa 14 mesiacov, potom sa automaticky vymažú.
Voľba jazyka
Keď zvolíte jazyk v ponuke jazykov alebo pomocou jazykových odkazov v dolnej časti verejnej stránky, uložíme túto voľbu najviac na jeden rok do súboru cookie s názvom fiorgo_locale, aby sa vám fiorgo.com pri ďalšej návšteve otvoril v rovnakom jazyku. Obsahuje len kód jazyka a nepoužíva sa na analytiku ani reklamu. Keďže je nevyhnutne potrebný na poskytnutie nastavenia jazyka, o ktoré ste požiadali, nevyžaduje váš súhlas. Bez tohto súboru cookie sa fiorgo.com otvorí v jazyku, ktorý uprednostňuje váš prehliadač, ak ho ponúkame, inak v angličtine. Súbor cookie môžete kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača.
Žiadosť o pilotný projekt
Keď odošlete formulár žiadosti, spracúvame údaje o spoločnosti a kontaktné údaje, ktoré uvediete, aby sme odpovedali na vašu žiadosť a na vaše požiadanie pripravili prípadný pilotný projekt (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, opatrenia pred uzavretím zmluvy). Na odpoveď potrebujeme spoločnosť, meno, pracovný e-mail a kategóriu produktov; ostatné polia sú nepovinné. Pošleme vám potvrdzujúci e-mail. Tieto údaje sa nikdy nepridávajú do produktového pasu. Uchovávame ich najviac 365 dní a na požiadanie ich môžeme vymazať skôr. Spolu so žiadosťou dostaneme prvú stránku, ktorú ste na našom webe otvorili, a odkiaľ ste prišli (doménu odkazujúceho webu a prípadné kampaňové značky v odkaze, napríklad utm_source). Tieto informácie sa uchovávajú len v pamäti stránky, nie v súboroch cookie ani v úložisku vášho zariadenia, a slúžia na to, aby sme videli, ktoré kanály prinášajú žiadosti; uchovávajú sa spolu so žiadosťou.
Ochrana pred automatizovaným odosielaním
Aby formulár zostal bez spamu a zneužívania, zaznamenávame každý pokus o jeho odoslanie s IP adresou, identifikátorom prehliadača (user agent), zadaným pracovným e-mailom a obsahom formulára vrátane neúspešných pokusov. Právnym základom je náš oprávnený záujem na ochrane služby (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Záznamy vidia len pracovníci Fiorgo a uchovávajú sa bez pevne stanovenej lehoty; o vymazanie svojich záznamov nás môžete požiadať e-mailom.
E-mailové novinky
Pri šablóne mapy údajov DPP nás môžete požiadať, aby sme vám napísali, keď šablónu aktualizujeme alebo keď sa zmenia pravidlá EÚ pre digitálny produktový pas. Iba na tieto e-maily spracúvame vašu e-mailovú adresu, jazyk, stránku, na ktorej ste sa prihlásili, a čas prihlásenia a potvrdenia, a to na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Najprv pošleme odkaz na potvrdenie; kým ho neotvoríte, nedostanete nič iné, a nepotvrdená adresa sa po 7 dňoch vymaže. Každý e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie: odhlásením sa vaša adresa okamžite vymaže. Súhlas môžete odvolať aj e-mailom na info@fiorgo.com. E-maily posielame prostredníctvom služby Resend.
Účty v klientskej zóne
Ak vám vaša organizácia udelí prístup do klientskej zóny Fiorgo, spracúvame váš e-mail, meno, rolu, hash vášho hesla (nikdy samotné heslo), vaše prihlasovacie relácie (platné najviac 30 dní) a čas posledného prihlásenia, aby sme vám sprístupnili klientsku zónu a udržali ju v bezpečí (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR). Počas prihlásenia sa relácia uchováva v úložisku relácie vášho prehliadača; je to nevyhnutne potrebné a nevyžaduje to súhlas. Údaje o účte uchovávame, kým vaša organizácia klientsku zónu používa; keď prístup už nebude potrebný, požiadajte nás o ich vymazanie.
Kto dostáva vaše údaje
Nepoužívame reklamné ani marketingové súbory cookie a vaše údaje nepredávame. Poskytujeme ich len poskytovateľom služieb, ktorí ich spracúvajú v našom mene: DigitalOcean (hosting vo Frankfurte, Nemecko), Resend (odosielanie e-mailov k žiadostiam), Zoho (naša e-mailová schránka) a Google Analytics (vyššie opísaná analytika, len s vaším súhlasom). Údaje zo žiadostí a účtov sú uložené na našom serveri vo Frankfurte (EÚ); Resend, Zoho a Google môžu údaje spracúvať mimo EÚ vrátane Spojených štátov. Takéto prenosy sa opierajú o záruky v podmienkach spracúvania údajov týchto poskytovateľov, napríklad o štandardné zmluvné doložky Európskej komisie; podrobnosti vám radi pošleme e-mailom.
Vaše práva
Môžete nás požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, obmedzenie spracúvania a kópiu v prenosnom formáte. Proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme môžete kedykoľvek namietať a súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na spracúvanie pred jeho odvolaním. Nerobíme automatizované rozhodnutia ani profilovanie. Napíšte nám na info@fiorgo.com. Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu, v Estónsku Inšpektorátu ochrany údajov (Andmekaitse Inspektsioon, www.aki.ee), alebo orgánu vo vašej krajine.